Kategorie bloga
Pięć problemów z zakupem lamp przez Internet i ich rozwiązania
Zakupy online oferują liczne korzyści, takie jak szybkie porównanie ofert różnych sklepów czy wygodę nabywania produktów bez wychodzenia z domu. Jednak, mogą również wiązać się z pewnymi problemami, które nie omijają również lamp i naszego sklepu. Dlatego w tym artykule omówimy pięć potencjalnych trudności związanych z zakupem lamp przez Internet oraz sposoby na ich rozwiązanie.
1. Uszkodzona przesyłka
To najczęstszy problem, jaki może napotkać osoby zamawiające produkty online. W przypadku szklanych lamp istnieje duże ryzyko, że ulegną uszkodzeniu podczas transportu. Niezależnie od tego, jak starannie są zapakowane, czasami po prostu mamy pecha i szkło pęka. Najgorzej jest wtedy, gdy reklamacja nie zostaje uznana, bo sprzedawca twierdzi, że to nasza wina. Aby tego uniknąć, najlepiej sprawdzić produkty od razu po dostawie. Często nie można tego zrobić w obecności kuriera, bo nie chce on czekać, dlatego warto sprawdzić paczkę zaraz po jej otrzymaniu lub najpóźniej w ciągu 1-2 dni od doręczenia. W ten sposób nikt nie będzie miał wątpliwości, że produkt dotarł uszkodzony, a nie został uszkodzony po dostawie. Wystarczy wysłać do nas zdjęcia i opis problemu, a my wymienimy lampę lub element. Jeśli jednak zgłosicie się np. po dwóch miesiącach od dostawy, z informacją, że klosz był zbity w transporcie, będzie nam trudno uznać reklamację.
2. Zły rozmiar lampy lub inny wygląd niż sobie wyobrażano
To kolejny problem, z którym można się spotkać przy zakupach online. Patrząc na zdjęcie, łatwo jest mylnie ocenić wielkość produktu. Aby uniknąć rozczarowania, zawsze sprawdzaj dokładnie dane techniczne i wymiary. Pomocne może być również wykonanie modelu z kartonu, który pozwoli lepiej wyobrazić sobie, jak lampa będzie wyglądać w wybranym miejscu. Jeśli mimo wszystko produkt nie spełni Twoich oczekiwań, zawsze możesz skorzystać z możliwości zwrotu w wyznaczonym terminie. Aby minimalizować ryzyko, że lampa nie spełni oczekiwań naszych klientów, przygotowujemy liczne filmy na naszym kanale YouTube, w których szczegółowo prezentujemy nasze produkty.
3. Opóźnienie w dostawie
Przy zamawianiu produktów, które nie są dostępne od ręki, może wystąpić opóźnienie w wysyłce z powodu przedłużonej dostawy lub wydłużonej produkcji. Takie nieprzewidziane sytuacje mogą być frustrujące. Dlatego zalecamy dokładne sprawdzenie podanego na stronie czasu oczekiwania i przygotowanie się na najdłuższy możliwy termin, czasami dodając sobie trochę zapasu. Lepiej być mile zaskoczonym po otrzymaniu przesyłki wcześniej niż optymistycznie oczekiwać na termin i być zaskoczonym nieprzewidzianymi problemami, które mogą wymagać przestawienia planów ekipy budowlanej z powodu braku dostawy. Zawsze można również skontaktować się z nami telefonicznie przed złożeniem zamówienia
4. Brak produktu po zamówieniu
Zdarzają się sytuacje, gdy sprowadzamy produkty na zamówienie, a producent nie informuje nas, że zostały one wycofane z oferty. Może się również zdarzyć, że sami nie zaktualizujemy informacji na stronie i błędnie wystawimy produkt do sprzedaży. Jeśli zauważysz, że dany produkt jest dostępny tylko w naszym sklepie i nie jest oferowany przez innych sprzedawców, zalecamy upewnienie się przed zakupem, czy jest on rzeczywiście dostępny do natychmiastowej wysyłki.
W przypadku wątpliwości zawsze warto skontaktować się z nami telefonicznie. Jeśli po dokonaniu zakupu okaże się, że produkt został wycofany, zaproponujemy podobną lampę innej marki z dodatkowym rabatem lub zwrócimy natychmiast wpłatę, zgodnie z Twoimi preferencjami.
5. Dostawa innego produktu niż zamawiano
Czasami mogą wystąpić sytuacje, gdy wysyłamy nieprawidłową lampę. W takim przypadku prosimy o kontakt z nami, a produkt zostanie odebrany i przysłany ponownie w prawidłowej wersji. Zdarza się również, że numer na opakowaniu różni się od produktu znajdującego się wewnątrz, co może wprowadzić w błąd co do rzeczywistego błędu. Dlatego zawsze warto dokładnie sprawdzić zawartość kartonu po otrzymaniu przesyłki.
Podsumowanie
Teraz, gdy masz świadomość możliwych problemów podczas zakupów w naszym sklepie, łatwiej będzie Ci podjąć decyzję, czy chcesz z nami współpracować, czy może zdecydujesz się na konkurencję. Jeżeli decydujesz się na zakupy w innym sklepie, sprawdź konkurencyjne sklepy z lampami, które polecamy. Nie zaprzeczamy, że mogą wystąpić problemy, ale zawsze dokładamy wszelkich starań, aby szybko je rozwiązać i minimalizować wszelkie nieprzyjemności.
Wskazówka dla Ciebie. Już teraz zacznij oglądać nasz niezrównany kanał na YouTube. Znajdziesz tam mnóstwo ciekawych poradników, filmy z prezentacją produktów i dobre rady w aranżacji wnętrz. Dzięki temu zakupy oświetlenia przeprowadzisz łatwo i dokonasz dobrego wyboru.
